Políticas de la tienda y preguntas frecuentes

Políticas generales de la tienda

• Starlight Grotto se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona y poner en la lista negra la información de la cuenta de cualquier cliente.

Políticas de pedidos anticipados

• Al realizar un pedido por adelantado, acepta la fecha de entrega prevista.
  Sin embargo , debido a retrasos imprevisibles causados ​​por los acontecimientos mundiales actuales, es posible que inevitablemente se produzcan retrasos fuera de nuestro control.
  No proporcionamos compensación adicional más allá de un reembolso completo por estos problemas de fabricante, fábrica y envío fuera de nuestro control y nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar los pedidos de los clientes que solicitan una compensación adicional por estas condiciones sobre las cuales no podemos hacer nada. .
  Starlight G rotto también se reserva el derecho de cancelar y reembolsar los pedidos de los clientes que muestren un comportamiento difícil o solicitudes irrazonables a nuestro equipo de atención al cliente.
  Ofrecemos reembolsos completos en cualquier caso en que alguien ya no quiera un pedido debido a retrasos en los plazos de cumplimiento.
  
  
• La información de envío se puede actualizar en pedidos anticipados en cualquier momento hasta que se empaquete el pedido y se genere la información de envío.
  En caso de un cambio de dirección, es responsabilidad del cliente implementar el reenvío de correo de USPS para comunicarse con el servicio de atención al cliente completando un formulario de contacto para actualizar la información de envío de su pedido.
  * No es responsabilidad de Stardust Grotto comunicarse con los clientes para garantizar que la información de envío sea correcta al momento de completar el pedido.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES:

• P: ¿ Alguna vez se reponen los artículos del sitio web?
• R: Los artículos en Starlight Grotto son generalmente productos de ejecución limitada que no reciben oleadas adicionales, pero hay algunas excepciones a esto.
  
  Dependiendo de si un artículo se agota demasiado rápido después de su lanzamiento inicial, algunos productos pueden recibir pequeñas oleadas adicionales para adaptarse a la demanda, pero después de esas oleadas adicionales, no habrá ningún reabastecimiento tradicional.
  Esto se limita a productos que no están serializados (por ejemplo, fundas, tapetes).
  
  Los centros de campo no reciben repeticiones tradicionales debido al sistema de serialización. Si se van a producir copias tradicionales de un centro de campo, generalmente será en forma de una variante que sea lo suficientemente distinta del original como para justificar otra tirada con serialización separada.